C2C在線購物平臺不同類型滿意度對忠誠度的影響：分別從賣家和平臺的視角（英文）

摘要： 隨著各大類型平臺的崛起和發展，資源的爭奪變得異常激烈，C2C平臺的市場份額也受到資源流失的嚴重威脅。因此，建立和維持消費者對C2C平臺的滿意度和忠誠度對于C2C平臺在中國的生存和可持續發展至關重要。然而，目前關于C2C電子商務環境下平臺滿意度和忠誠度是如何構建的知識體系還不完整。本研究分別構建了基于賣家的滿意度和基于平臺的滿意度，并進一步將基于賣方的交易滿意度區分為經濟滿意度和... （共14頁）