全齡友好理念下的社區鄰里中心服務系統設計研究

摘要： 目的 全齡友好視域下，以社區鄰里中心為代表的社區服務設施需要能夠滿足全年齡的多樣化需求，助力和諧社區創建，因此本研究基于服務設計方法探索社區鄰里中心的創新設計。方法 本研究分同理心思考、需求定義、創意構思、原型實現四個階段來開展設計研究。靈活運用同理心地圖、用戶畫像等工具探索不同年齡層用戶對社區服務的認知與參與度，剝離出先導用戶。運用KJ法歸納需求指標，KANO模型計算用戶需求... （共16頁）