三、顧客投訴處理原則
醫藥學

        1. 亡羊補牢原則 當顧客因服用藥物產生過敏反應或其他不良反應時,第一時間要求顧客停藥,并在專業人員指導下給予抗過敏或減輕不良反應的藥物進行補救,情況嚴重者及時協助送醫院。把顧客損失降到最低。2. 態度誠懇原則 禮貌熱    （共 378 字）     [閱讀本文] >>