“先發制人”一詞借用于軍隊。在客戶服務中,它意味著預見客戶可能有的問題并在客戶提到這件事之前解決它。例如,如果顧客已經等待許久,你要在客戶抱怨之前為無故的等待道歉或表示出你的同感,表明你理解和關心客戶的 (共 790 字) [閱讀本文] >>
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 “先發制人”一詞借用于軍隊。在客戶服務中,它意味著預見客戶可能有的問題并在客戶提到這件事之前解決它。例如,如果顧客已經等待許久,你要在客戶抱怨之前為無故的等待道歉或表示出你的同感,表明你理解和關心客戶的 (共 790 字) [閱讀本文] >>