一、工單派發原則(1)搶修工單由配網搶修指揮員通過配網搶修指揮平臺派發至運維單位處理。(2)經配網搶修指揮員判定屬重復報修工單的,應及時做好工單關聯,并將工單信息及時傳遞到運維單位,搶修人員做好用戶的溝通、解釋工作...[繼續閱讀]

    一、工單派發原則配網搶修指揮員對配網搶修指揮平臺推送的停電告警信號進行初步判斷:若是單臺公用變壓器故障,應對該臺區進行研判,并下發主動搶修工單;若同一區域內多臺配電變壓器同時故障,應對該區域開展停電研判,并下派...[繼續閱讀]

    一、工單派發原則(1)主動異常工單由配網搶修指揮員對各類公用變壓器異常、電能質量異常和采集信號異常等預警信息確認后,下發至運維單位。(2)主動異常工單派發:配網搶修指揮員發現設備異常信號后,每天8:00～16:00適時下派主動...[繼續閱讀]

    一、格式要求停電區域是指行政地址,規范格式為:農村地區按照××省××市××縣××鄉鎮××行政村××自然村進行填報;城鎮地區小區按照××省××市××縣××鎮××街道××小區××幢(未涉及整個小區停電時必須精確到幢)進行填報;城鎮地...[繼續閱讀]

    一、計劃停電信息發布計劃停電信息由運維單位的技術員按周計劃提前8天錄入PMS系統,專業歸口管理部門通過流程進行審核管控,發布到95598系統。二、計劃停電信息審核專業歸口管理部門審核停電地理區域和停電設備范圍是否符合規...[繼續閱讀]

    一、故障停電信息發布故障停電信息由運維單位搶修人員核實停電范圍、停電區域、故障原因和預計修復時間后發布到95598系統,配網搶修指揮員負責動態核查,并督促及時整改。(1)工單受理:配網搶修指揮員接收到95598搶修工單后派發...[繼續閱讀]

    停電信息地址庫建立在PMS設備臺賬中,線路的供電地址字段維護到行政村,配電變壓器的供電地址字段維護到自然村。單個低壓用戶的供電地址是利用營配貫通對應關系,將用戶地址與配電變壓器地址匹配而成,配網搶修指揮平臺能通過...[繼續閱讀]

    隨著客戶用電需求和搶修效率要求的越來越高,上級對配網搶修業務的規范性要求更加嚴格。為進一步規范日常配網搶修作業行為,建立一支技術過硬、服務優質的搶修隊伍,提高搶修人員優質服務意識,明確配網搶修工作的規定和要求...[繼續閱讀]

    一、配網搶修指揮員從事95598搶修工單的接單派工,根據推送的故障信息分析研判形成內部搶修工單,指導搶修以及對派發工單進行跟蹤、督辦等工作的人員。二、運維單位搶修人員從事95598搶修工單和內部工單的接單再派發給搶修人...[繼續閱讀]

    (1)上級下發的文件精神、要求和通知等。(2)縣調整理的配網搶修工作相關要求、規范和實施細則。(3)95598工單受理的用戶訴求形式、搶修“三個電話”執行。(4)工單合并操作、故障停電信息發布和送電閉環要求、主動搶修工單處置。...[繼續閱讀]