1. 為什么艾維·李被稱為“現代公共關系之父”?2. 現代公共關系產生的社會條件是什么?3. 我國公共關系的發展趨勢及走向如何?...[繼續閱讀]

    1. 理解采集信息的內容與方法2. 掌握組織形象的特征及塑造形象的途徑3. 了解決策咨詢的重要性4. 理解傳播推廣的內容5. 了解教育引導的內容6. 掌握組織協調溝通有效途徑...[繼續閱讀]

    假如我是廣州市長廣州市委、市政府先后舉辦過直接為市長作參謀的“假如我是廣州市長”征文活動(后定名為“市長參謀活動”),為政府職能部門出謀獻策的“房改方案千家談”、“菜籃子工程千家談”等“千家談系列活動”,討論...[繼續閱讀]

    公共關系對組織環境的把握是從收集信息開始的。信息是現代組織賴以生存和發展的基礎。公共關系作為組織的信息情報中心,所面對的信息不僅包括與組織形象直接相關的信息,還包括組織環境中各種社會信息。(一) 與組織形象有關...[繼續閱讀]

    (一) 社會調查法社會調查是公共關系人員運用科學的手段和方法,對有關社會現象進行有目的、系統的考察,以此來收集大量資料,并對這些資料進行定性、定量分析。公共關系的大量信息是根據社會調查獲得的,社會調查也是公共關系...[繼續閱讀]

    信息處理是公共關系人員重要的日常業務之一。所謂信息處理是指公共關系人員根據本組織公共關系的目的和要求對采集的初始信息進行加工的過程。其目的在于:把原始信息變換成便于觀察、傳輸、分析和處理的形式;對原始信息進...[繼續閱讀]

    公共關系協調溝通的內容包括兩個方面:其一是組織內部的協調溝通;其二是組織外部的協調溝通。(一) 組織內部的協調溝通在組織內部,公共關系部門需要協調溝通三種關系:領導者與員工之間的關系、部門之間的關系、員工與員工之...[繼續閱讀]

    (一) 直接對話組織就公眾關心的問題邀請公眾代表直接對話,協調解決組織與公眾間的誤解及矛盾,尋求共識。目前,這種方式已成為公眾喜聞樂見的一種方式,有的組織與新聞媒體合作,采取現場直接對話活動,獲得了令人滿意的協調溝...[繼續閱讀]

    公共關系人員在收集大量信息的基礎上,要向組織的決策層和各管理部門提供有關公共關系的情況和意見,這就是提供咨詢。它主要有以下幾方面內容。(一) 關于組織形象的咨詢由于組織和公眾各自的立場、觀點和利益的不同,組織在...[繼續閱讀]

    所謂決策,簡單地說,就是對于組織未來行動的選擇和決定。具體說來,它包括確立目標、收集資料、擬訂方案及評估選擇等不同環節。在這些環節中,每一個具體步驟都包含著公共關系的內容,離不開公共關系部門的參與和協助。(一)...[繼續閱讀]