(一) 消費者情緒的表現形式1. 心境心境是一種比較微弱、平靜而較為持久的情緒體驗。它具有彌散性、持續性的特點,在特定時間內會對人們的生活產生影響。通常情緒的心境就是人們常說的心情。心境還會影響人對周圍環境的判斷...[繼續閱讀]

    在購買活動中,消費者情緒的產生和變化主要受下列因素影響。1. 購物環境消費者的情緒變化往往受到購買環境的影響。一般來說,購物環境的整體設計、光亮、溫度、聲音以及銷售人員的服務態度等因素能引起消費者的情緒變化。如...[繼續閱讀]

    (一) 意志的概念意志是消費者自覺地確定消費目標,并主動支配和調節其購買行為,通過克服困難,達到既定目標的心理活動。意志是人的意識能動性在購買行為中的表現。一般來說,人在付諸行動之前已經將行動目的存在大腦中,并以這...[繼續閱讀]

    消費者的意志過程通常具有既定的購買目的和遇到干擾因素后能夠靈活調節購買行為的全過程的特征。一般來說,意志過程可以被分為以下三個行動階段。(一) 做出購買決定階段這一階段是消費意志行動的初始階段,它是具有目的性和...[繼續閱讀]

    消費者的意志品質是其意志活動的具體體現。在購買行動中,由于消費者個體的差異性,他們的消費行為也具有各自顯著的特征,如有的人行為果斷、獨立,而有的人則表現出猶豫、依賴性強,一旦這些行動特點在行動中具有一定的穩定性...[繼續閱讀]

    農夫山泉“有點甜”1997年,農夫山泉以運動瓶蓋打入中國水市場,利用“有點甜”這樣的創意宣傳標語,在消費者心中留下了深刻的印象,在當時已在市場中占有一席之地,第二年就進入了中國水業前三。農夫山泉能夠取得這樣的成績與...[繼續閱讀]

    1. 什么是感覺?感覺在消費活動中如何運用?2. 什么是知覺?知覺有哪些特征?3. 什么是注意?注意一般包括哪些類型?4. 什么是記憶?記憶的心理過程是怎樣的?5. 什么是情緒和情感?兩者有什么區別?情緒的表現有哪些?6. 什么是意志?消費者...[繼續閱讀]

    在現實消費活動中,消費者的消費行為往往是由購買動機所引起的,而購買需要是購買動機的基礎。一般來說,動機和行為有著密切的關系,需要決定動機,動機支配行為,因此,任何消費行為都是在需要和動機的驅使下形成的。如果消費者...[繼續閱讀]

    營銷主管的招聘某家公司為了擴大經營規模,開始高薪聘請營銷主管。選拔的方式是一道實踐題:在一周內,盡可能多的把木梳賣給指定人群——和尚。絕大多數的應聘者都不理解,這看上去是一個不可能完成的任務,和尚并不需要梳子。...[繼續閱讀]

    人們的行為毫無疑問是從需要的激發開始的,所以說消費需要是先導,是付諸消費行為的內在原因。需要是產生動機的條件,是消費行為的根本動力。(一) 需要的概念所謂需要,指的是個體由于機體內部的不平衡而產生的內心緊張。這里...[繼續閱讀]