1. 多樣性多樣性是消費者需要的基本特征,一般來說,消費者的需求各不相同,存在著千差萬別。由于消費者的年齡、教育水平、經濟能力、生活習慣的不同,對商品的需求會出現差別。消費者需求多樣性一般表現為對同一類商品的多種...[繼續閱讀]

    動機是一個概括性的名稱,它是對所有引起和支配、維持生理和心理活動過程的一個概括。人的機體會傾向于某些刺激或是避免某些刺激,這是由個體的喜好、意愿所決定的。(一) 動機的含義動機這個詞語來源于拉丁語“movere”,即指...[繼續閱讀]

    與需要相比,動機更為具體直接,對事物具有明確的目的性和指向性,正因為如此,所以也更加復雜。動機的特征具體表現在以下方面。1. 動機的原發性一般來說,個體會因為缺乏某種東西而產生相應的需求,從而促使人們去尋找滿足需求...[繼續閱讀]

    動機的表現較為復雜,通常動機中的隱形動機讓人難以捉摸。但在現實生活中,多樣的、復雜的動機也會呈現出規律性的表現。因此,企業必須要掌握這種規律,在此基礎上分析消費者的購買動機。從不同的角度,可以將動機分為多種類型...[繼續閱讀]

    為顧客設計形象美國和德國的部分服裝店開始推出一種“形象設計服務”,即聘請一些形象設計師為店內顧客進行形象設計。形象設計師一般會根據顧客的購買需求、氣質、身材和經濟能力等情況來指導和建議顧客的選購目標,并幫助...[繼續閱讀]

    1960年,美國心理學家馬斯洛在他的著作《動機與人格》中提出了需要層次理論。他將人類需要按照由低級到高級的順序分成五個層次,分別為生理需要、安全需要、歸屬和愛的需要、自尊的需要和自我實現的需要。1. 生理需要生理需...[繼續閱讀]

    戴維·麥克利蘭提出了三種基本習得性需要,包括成就、權利、親和,對他們如何激發人們的觀點進行了研究,具體內容如下。1. 成就需要(Need for Achievement)它是指努力要求進度、爭取成功,主動承擔解決問題的責任,希望能夠做得最好的需...[繼續閱讀]

    除了馬斯洛的需要層次理論以外,默里(H·A·Murry)的需求理論也具有一定程度的影響。默里把需要分為第一需要(生理性需要)和第二需要(心理性需要)兩大類。其中生理性需要主要包括12種,如人們對水、食物睡眠等需要。心理性需要包...[繼續閱讀]

    1959年,美國心理學家弗雷德里克·赫茨伯格(Frederick Herzberg)提出雙因素理論。20世紀50年代末期,赫茨伯格和他的同事們對匹茲堡附近一些工商業機構的200位左右的專業人士做了一次調查。這一次調查主要是為了幫助企業了解影響人們對...[繼續閱讀]

    美國花生醬打入俄羅斯在大多數情況下,美國人們的生活方式正在潛移默化地影響俄羅斯的生活方式。例如,搖滾樂、可口可樂、漢堡包、餡餅、增氧健身法等近年來都相繼傳入俄羅斯并且已經開始全面流行起來。因此,當有美國商品...[繼續閱讀]