某部門關于“如何推行全面品質管理”的樹圖,見表2-11。表2-11 某部門關于“如何推行全面品質管理”的樹圖說明:①相關性很強:3分;相關性一般:2分;相關性弱:1分。②總分=重要性×可行性×急迫性×經濟性。③QA:Quality Assurance 的首字母...[繼續閱讀]

    關聯圖(Relation Diagram)又稱關系圖,是用來分析事物之間“原因與結果”“目的與手段”等復雜關系的一種圖表。它能夠幫助人們從事物之間的邏輯關系中尋找出解決問題的辦法。因此,關聯圖就是把與現象和問題有關系的各種因素串聯...[繼續閱讀]

    1. 從圖形上看,關聯圖主要有兩種類型,即單中心型和多中心型。(1) 單中心型:整個關聯圖中只有一個焦點問題,見圖2-16。圖2-16 單中心型關聯圖(2) 多中心型:整個關聯圖中有兩個或兩個以上焦點問題,見圖2-17。圖2-17 多中心型關聯圖2....[繼續閱讀]

    關聯圖應用最廣泛的是在解析階段,為原因追求型關聯圖。以下就以原因追求型關聯圖為例,解釋其繪制步驟。1. 確定題目,寫出主題。所確定的問題點就是現狀把握階段得出的改善重點之一,必須用明確且簡潔的語言描述。2. 考慮問題...[繼續閱讀]

    關聯圖的最終目的是從眾多原因中找出影響問題的根本原因,因此還需要找出其中的主要原因,即要因。關聯圖的要因較容易判斷,可以通過解讀圖形來獲得。以下是對幾種圖形的解讀。1. 箭頭只進不出是問題,見圖2-20。為了區別,不同...[繼續閱讀]

    1. 由于不拘形式,可自由表現,因此,不同圈員可能得到不同的圖形,但是結論應該是一致的。2. 圖形不能過于復雜,否則容易出現信息量過小的情況或遺漏重要信息。3. 舉出的原因不能太簡略,否則就失去了該項工作的意義。4. 可對各部...[繼續閱讀]

    實例說明,見圖2-23。圖2-23 關聯圖實例...[繼續閱讀]

    過程決策程序圖法(PDPC 法,Process Decision Program Chart)是指為了達成目標,盡量導向預期理想狀態的一種手法。PDPC法是在制訂計劃階段或進行系統設計時,預測可能發生的障礙(不理想事態或結果),從而設計出的一系列對策措施,以最大的可...[繼續閱讀]

    1. 能從整體上掌握系統的動態并依此判斷全局。2. 具有動態管理的特點。3. 具有可追蹤性。4. 能預測那些通常很少發生的重大事故,并在設計階段預先考慮應對事故的措施。5. 使參與人員的構想、創意得以充分發揮。6. 提高目標的達...[繼續閱讀]

    在制作PDPC圖時,繪制者要能隨著時間順序的變化來預測可能產生的狀況,并針對狀況提出應對措施,將對策的過程用圖表表示。依次展開型與強制聯結型在基本理論上是相同的,以下就針對強制聯結型PDPC圖的制作步驟做以下說明。1. P...[繼續閱讀]