現代技術的進步以及產業界日新月異的變化,給各行各業均帶來巨大的影響和挑戰。作為現場主管,為了應對持續的變化和挑戰,順利完成自己的工作任務,就要不斷地學習掌握新的知識和技能,要勇于變革與創新,走在時代變化之前列。...[繼續閱讀]

    TWI是第二次世界大戰時,由美國軍方的技術人員開發并普及的一種訓練方式。自第二次世界大戰后導入日本以來至今為止,除廣泛應用于生產部門及服務部門以外,也被活用于各行各業的職場,且均取得了巨大的成果。這種訓練的基本理...[繼續閱讀]

    職場上的問題是指主管必須要想些辦法去解決的事,一旦放任不管就會給工作帶來一些不利影響。實際上,無論哪里的職場都存在著很多給品質(包括工作的質量)、生產(生產量、業務量等)、生產費用(經費、成本等)、安全(事故、災害...[繼續閱讀]

    TWI所說的主管,不僅指的是職務分工制度上的組長、班長等人,也指在現場上實際管理著一些部屬(員工),以及那些指揮或指導他人工作的人。...[繼續閱讀]

    主管的主要責任就是要解決自己所負責的現場的問題,使工作能夠順利、確實地向前推進,取得進展,而要完成這些任務,根據經驗,需要具備下面五個條件:⑴ 工作的知識這是關于每一位主管的職務或崗位所特有的知識,是為了能正確地完...[繼續閱讀]

    “問題”是指,主管必須要采取某些措施的事。但這里所說的問題是指,各位主管在人際關系方面,如果不采取某些措施的話,就會給生產(也可以認為是帶有事務、營銷含義的業務或工作)帶來某些不良影響的事。主管經常留意自己職場...[繼續閱讀]

    問題的發生類型,是由各位主管何時去應對它,以及那個時候的狀況來決定的。它有4種類型,如果充分理解了這些類型,各位主管就能明白早期發現職場問題的重要性,也可以將其作為自己反省的線索。第1種類型 “預想到的”問題這是指...[繼續閱讀]

    如果平時在職場上使用了這種基本要訣,那么問題就不易發生,或在問題變大之前就被解決了。即它有助于對問題防患于未然,或防止問題擴大。這種基本要訣的根本出發點就是:“想讓別人為自己做些什么,那就應先為別人去做一些事。...[繼續閱讀]

    第1階段——掌握事實在處理問題時,成為判斷基礎的就是事實。這個階段如果能順利進行,以下各階段就會成功。掌握事實應該怎么做呢?⑴ 調查了解迄今為止的全部事情經過這是指主管將之作為問題進行應對之前的事情,是以與當事...[繼續閱讀]

    1) 一般認為,目的是指“所期待的結果”。那么決定目的的要領是,抓住問題的焦點,按相反方向去思考,大體上就能決定正確的目的了。(例如:如果因“A不聽話”而煩惱,那么“使A聽話”就是目的。)2) 盡量避免使用過于廣泛的目的。...[繼續閱讀]